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河北地区商业车险电子保单知识问答


文章作者:betway体育注册必威官网西汉姆联 发布时间:2019-08-05 浏览次数:

商业车险电子保单是河北betway体育注册业深入贯彻落实国务院《关于加快发展现代化betway体育注册服务业的若干意见》的创新举措,体现了betway体育注册创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念。

1. 什么是车险电子保单?

车险电子保单是由betway体育注册公司向车险消费者签发的以数据电文形式存在的证明车险合同关系的电子文件,具有传统纸质保单同样的内容和同等法律效力。目前设定为 PDF格式文件。

2.车险电子保单出台的主要背景?

根据公安部办公厅与中国银保监会办公厅联合下发的《关于加强警保合作进一步深化公安交通管理“放管服”改革工作的意见》(公交管〔2018〕485号)文件精神,认真落实“减证便民”要求,推动信息技术在交通管理与服务领域的深度应用,建立完善电子保单制度,推动服务扁平化、智能化,全面推行betway体育注册凭证电子化,实现“无纸化证明”。

3.车险电子保单的法律依据及法律效力?

我国法律允许betway体育注册单以电子数据的形式呈现,《中华人民共和国betway体育注册法》第13条规定,“betway体育注册单或者其他betway体育注册凭证应当载明当事人双方约定的合同内容。当事人也可以约定采用其他书面形式载明合同内容”;《中华人民共和国合同法》第11条规定,“书面形式是指合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形地表现所载内容的形式”;《中华人民共和国电子签名法》第4条规定,“能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为符合法律、法规要求的书面形式”。因此,以数据电文形式签发的betway体育注册单与纸质保单具有同等法律效力, 且符合相关监管规定。

4.实施商业车险电子保单的时间及范围?

河北省商业车险电子保单于2019年8月3日由各财产betway体育注册公司同时推出。系统上线后,包括客车、货车、特种车等机动车辆在内的商业险,均在系统中生成商业车险电子保单。

5.商业车险电子保单和纸质保单在使用上有什么差异?是否还可要求打印纸质商业保单?

电子保单与纸质保单从betway体育注册保障功能上没有区别,使用商业车险电子保单将更加便利、安全。同时,betway体育注册消费者在办理批改、理赔等业务时,只须携带有效身份证件即可办理。

此次商业车险电子保单上线后,是采取电子和纸质并行模式,betway体育注册公司可根据消费者需要提供纸质保单,消费者也可自行下载打印电子保单。

6.打印电子保单时是否必须要彩色打印?

彩色打印件与黑白打印件具有同等效力。

7.商业车险电子保单实施后,购买车险有何变化?

车险购买渠道没有变化,车险消费者可通过betway体育注册公司直销网点、销售电话、官方网站以及具有车险销售资质的代理机构或代理人等渠道购买车险,投保成功后betway体育注册公司出具的商业险保单首选为电子保单。

8.购买车险时需要注意什么?

消费者在投保时,需提供真实的手机号码和电子邮箱信息,以便及时查收投保确认短信和商业车险电子保单邮件,如发现信息有误应及时联系betway体育注册公司进行变更。

9.betway体育注册公司发送的投保成功短信中包括哪些内容?

消费者在投保后,预留的手机号会收到商业车险电子保单相关信息,内容包括但不限于保单号、车牌号、投保人、被betway体育注册人、betway体育注册费及电子保单查询下载方式等。

10.如何发送商业车险电子保单?

目前,betway体育注册公司只向投保人手机号码发送投保确认短信,同时向投保人及被betway体育注册人邮箱发送电子保单邮件。

11.如果手机收不到商业车险电子保单投保成功的信息如何处理?

消费者可拨打betway体育注册公司客服电话核实预留手机号码是否准确,查询短信和邮件是否发送。在核实消费者信息后,betway体育注册公司系统对承保短信进行再次发送。

12.客户手机短信误删除后怎么重新获取商业车险电子保单信息?

客户手机短信误删或失效,可通过中国保信或betway体育注册公司官网平台查询到电子保单,也可向betway体育注册公司申请再次发送电子保单短信。

13.消费者如何查询及获取商业车险电子保单?

消费者可通过以下五种方式查询、获取商业车险电子保单:

(1)betway体育注册公司生成商业车险电子保单后,出单系统自动向投保人预留的手机号码发送信息,投保人可点击短信中的链接查询及下载商业车险电子保单;

(2)登录betway体育注册公司官方网站查询、下载;

(3)通过河北省betway体育注册行业必威官网西汉姆联官方网站(http://www.hbia.cn/)查询、下载;或关注微信公众号(hebeibaoxie),发送“保单查询”,点击相应链接,进行查询、下载。

(4)通过中国保信官方网站(http://eservice.ciitc.com.cn/ePolicy/download),或关注“中国保信电子化服务平台”微信公众号查询、下载;

(5)前往承保公司营业场所或致电其服务电话进行查询。

14.消费者如何验证商业车险电子保单的真伪?

消费者可通过以下三种方式验证商业车险电子保单:

(1)登录承保公司官网,点击车险电子保单验真功能模块,将商业车险电子保单 PDF文件进行上传,即可辨别电子保单的真伪。

(2)通过河北省betway体育注册行业必威官网西汉姆联官方网站(http://www.hbia.cn/)查询验真。

(3)通过中国保信官方网站(http://eservice.ciitc.com.cn/ePolicy/validata),或关注“中国保信电子化服务平台”微信公众号进行验真。

15.商业车险电子保单验真失败该如何处理?

商业车险电子保单验真失败,可能是网站验真功能故障或保单信息被篡改,请及时与betway体育注册公司取得联系或到营业网点进行核实,并妥善处理。

16.车辆过户或投保信息进行批改后,如何获取该车的商业车险电子批单?

车辆过户或投保信息发生变更后,投保人将收到betway体育注册公司发送的保单变更短信提示,同时还可登录短信中的网址进行电子批单的查询及下载,可以查询到原始保单及批单信息。同时,betway体育注册公司将发送邮件通知投保人和被betway体育注册人。

17.商业车险电子保单如何办理退保?

办理退保与原纸质保单退保流程一致,投保人本人前往承保公司营业网点,填写退保批改申请,在申请中注明电子保单作废并签字确认,交回已打印保单正本(没有打印不需提供)。


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